FAQ/Veelgestelde vragen

• Openingstijden:

  • Maandag: 08.00 – 17.00 uur

  • Dinsdag: 08.00 – 17.00 uur

  • Woensdag: 08.00 – 17.00 uur

  • Donderdag: 08.00 – 17.00 uur

  • Vrijdag: 08.00 – 16.00 uur

  • Zaterdag: Gesloten

  • Zondag: Gesloten

Met een assortiment van meer dan 3.000 artikelen is het soms een uitdaging om deze allemaal in een catalogus op te nemen. Bent u op zoek naar een specifieke afmeting, een bijzondere kleur of wilt u meer informatie over onze private label-mogelijkheden? Laat het ons dan gerust weten.

Dankzij onze goede contacten met leveranciers kunnen wij het door u gewenste product vrijwel altijd vinden. Ook voor maatwerkproducten kunt u contact met ons opnemen. Wij zoeken graag met u mee naar een passende oplossing.

Ja, dat is mogelijk. Indien u een zakelijke klant bent buiten Nederland en beschikt over een geldig EU-btw-nummer, betaalt u geen btw.

Wanneer bij een product ‘op voorraad’ staat vermeld, betekent dit dat het product daadwerkelijk op voorraad is.

Vaste klanten kunnen bij ons op factuur bestellen. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om achteraf te betalen via Klarna.

Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, wordt deze direct door ons verwerkt en verzonden. Doorgaans worden bestellingen de volgende dag geleverd. Aangezien wij onder andere via PostNL verzenden, zijn wij afhankelijk van de vervoerder.

Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt en verzonden.

Ja, u kunt uw bestelling afhalen aan de Energieweg 42 in Barneveld.

Wilt u uw bestelling wijzigen? Bel of mail ons, dan passen wij deze graag voor u aan.

Als u de bestelling wilt annuleren, kunt u ons een mail sturen naar [email protected], ondervermelding van uw ordernummer.

Ja, u kunt uw bestelling volgen via uw account. Daarnaast houden wij u per e-mail op de hoogte en ontvangt u van ons de track & trace-gegevens zodra uw bestelling is verzonden.

Wij verzenden via PostNL en Wesseling Logistics.

Wij bezorgen gratis in Nederland en België bij bestellingen vanaf € 75,00 ex btw.
Voor bestellingen onder € 75,00 ex btw worden € 6,95 ex btw aan verzendkosten in rekening gebracht voor levering binnen Nederland en € 9,95 ex btw voor levering naar België.

Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunt u kiezen voor levering in België.

Wij zijn wettelijk verplicht 21% btw over de verzendkosten te berekenen.

Onze klantenservice is tijdens openingstijden bereikbaar via telefoon (0342-491004) of per e-mail [email protected].

Klachten kunt u indienen per e-mail via [email protected] of via onze contactpagina.

U kunt betalen met iDEAL, Visa, Klarna of Mastercard.

Het is bij ons helaas niet mogelijk om op rekening te bestellen, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt. In uitzonderlijke gevallen kunt u contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

Purschuim kan niet worden geretourneerd. De purschuimbussen dienen rechtop te worden bewaard en vervoerd. Het is echter niet te controleren of de bussen gedurende de gehele periode rechtop hebben gestaan. Om de kwaliteit van onze producten te waarborgen, kunnen wij deze niet opnieuw aanbieden aan onze klanten.

Indien u het verkeerde product of de verkeerde producten heeft besteld, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Gelieve vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.

Als u uw bestelling wilt retourneren, neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
Klanten hebben recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits ongebruikt en in originele staat.

Jazeker! U kunt uw bestelling retourneren in onze winkel te Barneveld. Neem hiervoor a.u.b. wel een aankoopbewijs mee.

Indien uw bestelling een beschadigd artikel bevat, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder om het probleem op te lossen. U kunt onze klantenservice bereiken via telefoonnummer 0342-491004.

Meld dit direct bij onze klantenservice zodra u de bestelling heeft ontvangen. Wij zorgen vervolgens voor een omruiling of terugbetaling.